SEO y UX, la combinaci贸n perfecta?

Con el desarrollo tecnol贸gico y la evoluci贸n de Google, el usuario ha sido puesto en el centro de atenci贸n. Es por eso que SEO se est谩 conectando cada vez m谩s con las actividades de UX.

En pocas palabras UX o experiencia de usuario, es conjunto de factores y elementos relacionados a la interacci贸n del usuario con un entorno, dispositivo o determinado producto y/o servicio. En nuestro caso, se trata de sitios web. El UX nos rodea en todas partes, incluso en la vida cotidiana, utilizando, por ejemplo, una nueva tostadora en la oficina, una notebook o incluso abriendo una puerta en la tienda. 驴Cu谩ntos de ustedes han empujado alguna vez una puerta cuando han tenido que tirar de ella?

Es por eso que los stickers en las puertas aumentan la Experiencia del Usuario y nos dicen qu茅 hacer con ellas. Lo mismo se aplica a los sitios web, si no guiamos al usuario de la mano y ajustamos nuestro sitio como se espera, podemos generar una experiencia negativa en el usuario.

驴POR QU脡 LA EXPERIENCIA DE USUARIO ES COMPATIBLE CON LAS ACTIVIDADES DE SEO?

驴Por qu茅 se dice que UX soporta SEO? La respuesta es muy simple! Todas las actividades de SEO est谩n dirigidas a atraer usuarios a nuestro sitio web. Pero que pasa si ha llegado un usuario y no comprende de que trata nuestro sitio. Es posible que nuestro visitante se vaya y esto nos afecte ya que nuestro sitio no cumple el fin para el cual lo hemos creado y nuestra tasa de rebote en Google Analytics aumente. Por lo tanto, UX viene en nuestra ayuda, gracias a la cual somos capaces de mostrar al usuario los caracteres de en que direcci贸n ir. Por supuesto, se trata de cumplir el prop贸sito del sitio generando la conversi贸n que queremos que realice por ejemplo: comprar un producto, generar un contacto, que nos env铆e un mensaje.

Por lo tanto, adem谩s de las actividades de SEO vale la pena hacer que nuestro sitio web sea 煤til, atractivo y de valor al usuario. Por qu茅? Porque s贸lo tenemos unos segundos para generar nuestra primera buena impresi贸n. Si esta experiencia es negativa, entonces desafortunadamente el usuario escapa a la competencia, que es pr谩cticamente cualquier sitio similar al nuestro (excepto en los monopolios).

驴C脫MO COMPROBAR SI A LOS USUARIOS LES GUSTA EL SITIO WEB?

Hay algunas maneras simples de hacer esto, que le permitir谩n hacer tal an谩lisis, y algunas que requieren tiempo. 驴Quieres averiguarlo? A continuaci贸n les presento 3 consejos. Por supuesto, hay muchos m谩s.

TASA DE REBOTE

Una de las formas m谩s r谩pidas de hacerlo es comprobar el porcentaje de rebotes en Google Analytics. Esta m茅trica simple y general nos dar谩 una idea de c贸mo es percibido el sitio web por todos los usuarios. Suponemos que el valor correcto del coeficiente debe ser de aproximadamente 30-40%. Si est谩 por encima de este valor, entonces vale la pena echar un vistazo a nuestra p谩gina web. Si es superior en un 60%, entonces el sitio requiere un an谩lisis inmediato y encontrar la raz贸n por la que los usuarios se escapan tan a menudo del sitio.

Si tu sitio web est谩 en un porcentaje superior, rel谩jate, este no es el momento para el p谩nico todav铆a. Una gran parte del tr谩fico de Internet son los bots, por lo que es necesario aplicar en Analytics filtros que saquen el 鈥渢r谩fico vac铆o鈥, entonces probablemente se debe a ellos un alto 铆ndice de rechazo.

Puede comprobar el porcentaje de rebote en Google Analytics > Audiencia > Visi贸n general.

DURACI脫N MEDIA DEL PER脥ODO DE SESIONES

La segunda m茅trica b谩sica, que vale la pena destacar, es la duraci贸n media de la sesi贸n, que tambi茅n nos da una idea de cu谩nto tiempo pasan los usuarios en nuestro sitio. Aqu铆, al igual que en el caso de la tasa de rebote, vale la pena asegurarse primero de que “filtramos” el tr谩fico de los robots.

Tambi茅n puedes comprobar la duraci贸n media de la sesi贸n en Google Analytics > Audiencia > Visi贸n general.

CONVERSIONES EN EL SITIO WEB

Si, a pesar del buen tr谩fico en el sitio web, no logra el objetivo que se estableci贸 al crearlo (o no, lo cual es un gran error), entonces probablemente el sitio web no est谩 adaptado a los usuarios y no satisface sus expectativas de la manera en que deber铆a. Sin embargo, esta es s贸lo una hip贸tesis que necesita ser verificada usando herramientas anal铆ticas como Google Analytics o aquellas que estudian el comportamiento de los usuarios. Una gran herramienta para esto es Hotjar que nos permite generar mapas de calor y m茅tricas m谩s avanzadas.

LOS ERRORES M脕S COMUNES QUE REPELEN A LOS USUARIOS

Hemos visto algunos ejemplos de c贸mo comprobar si el sitio web es aceptado y si este genera una buena experiencia al usuario. Ahora algunos tips para evitar errores de usabilidad muy comunes en p谩ginas web que causan efectivamente un rebote y cierre de pesta帽as en los navegadores web. Si se producen en su sitio web, ya sabe por d贸nde empezar a optimizar su sitio web.

Un sitio web con carga lenta

Supongo que no hay nada m谩s molesto que un sitio web que tarda mucho en cargar. Despu茅s de unos segundos de cargar sin ning煤n efecto, salimos corriendo a las p谩ginas web de la competencia. Seg煤n las directrices de Google, el sitio web no debe demorar m谩s de 3 segundos. Cada segundo de carga superior a este, reduce la tasa de conversi贸n en hasta un 7%.

Enlace de ayuda: Tips para mejorar la velocidad聽

Mala arquitectura de contenido

Si el contenido de nuestro sitio web no est谩 organizado de una manera bien pensada, y el texto en su mayor parte sea solo rellenar el vac铆o, no podemos esperar que el usuario encuentre all铆 la informaci贸n que de valor. Las noticias m谩s importantes deben estar al principio del contenido, y seguido de esto su desarrollo detallado. Es importante escribir para el usuario en un lenguaje sencillo y comprensible.

Enlace de ayuda: Tips para mejorar el contenido

Falta de capacidad de respuesta

A pesar de que Google ha hablado repetidamente de adaptar los sitios web a los dispositivos m贸viles, y el tr谩fico m贸vil ha ahuyentado al de los escritorios, todav铆a hay muchos sitios web en Internet que no est谩n adaptados a los dispositivos m贸viles. Esto es un gran error, porque normalmente ocurre que puede haber m谩s tr谩fico m贸vil que tr谩fico de escritorio. Especialmente si su sitio web es de car谩cter informativo.

Enlace de ayuda: Hacer una Auditor铆a SEO

Llamada a la acci贸n

Usted tiene una gran p谩gina de aterrizaje con una buena oferta, pero esta no genera conversiones. Claramente, eso no es bueno. El uso de la llamada a la acci贸n para un usuario es un m茅todo eficaz para aumentar la tasa de conversi贸n. A trav茅s de este tipo de CTA podemos mostrar y persuadir al visitante de lo que debe hacer en un momento dado, actuando sobre 茅l con el lenguaje de los beneficios y las llamadas “palabras de poder”.

En resumen, si su sitio web actualmente tiene un buen posicionamiento SEO y nunca ha sido analizado para UX, vale la pena dar este paso. La recomendaci贸n es buscar un equilibrio de ambas acciones. Ya que lo uno de los factores m谩s relevantes en la actualidad es usuario. Podemos decir que la combinaci贸n de acciones de SEO y UX pueden dar beneficios medibles y esto generar un aumento en la tasa de conversi贸n en su sitio web.

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